Değişim ve İade Politikası
Değişim
Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren; 14 gün içerisinde ürünün faturası ile birlikte değişim işlemi yapabilirsiniz. Değiştirmek istediğiniz ürün kullanılmamış ve orijinalliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir. Değişimini istediğiniz ve karşılığında almak istediğiniz ürünü bize e-mail yoluyla iletebilirsiniz.
İade kargo tutarı müşteri tarafından karşılanmaktadır.
Kargo iadesi sırasında ürünü size gönderildiği şekildeki gibi orijinal paketlemeleri ile kabul etmekteyiz. Aksi halde iade kargolama aşamasında ürünün başına gelebilecek hasarlar alıcı tarafından karşılanmaktadır.
Müşteri talebi doğrultusunda renk, boyut ve benzeri değişiklikler yapılan ürünlerde değişim kabul edilmemektedir. Satın alma sırasında alıcının verdiği ölçüler veya renkler yanlış ise, ürün tekrar yapılırken ek ücret yansıyabilir.
İade
Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren; 14 gün içerisinde ürünün faturası ile birlikte iade işlemi yapabilirsiniz. İade etmek istediğiniz ürün kullanılmamış ve orijinalliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir. Tek yapmanız gereken, bize email yolu ile iade talebinizi bildirip iade onayı almanızdır. İade onayınız sırasında size gerekli iade adımları ve kargo bilgileri iletilecektir.
İade kargo tutarı müşteri tarafından karşılanmaktadır.
Kullanılmış, ambalajı açılmış veya benzeri nedenlerle orijinalliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Ürünler, teslim alındığı hali ve paketleri ile iade edilmelidir aksi halde iade kargolama aşamasında ürünün başına gelebilecek hasarlar alıcı tarafından karşılanmaktadır. İade için elimize ulaşan ürünlerde herhangi bir hasar ya da ürünün değiştirildiği tespit edilirse para iadesi sağlanmayacaktır.
Ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra palmhouseliving.com tarafınızdan kredi kartınıza iade işlemi gerçekleştirilir. Ürün bedeli, bankanıza bağlı olarak 1 ila 5 iş günü içerisinde ‘artı bakiye’ olarak kredi kartınıza yansır. İadelerde kargo bedeli iade edilmemektedir.
Müşteri talebi doğrultusunda renk, boyut ve benzeri değişiklikler yapılan ürünlerde iade kabul edilmemektedir.